我在創(chuàng )建自己的數字機構時(shí)遇到了一個(gè)很大的問(wèn)題： 組織內容。

對于我們遇到的大多數項目來(lái)說(shuō)， 內容都是一個(gè)顯著(zhù)的瓶頸。 從客戶(hù)那里收集內容本身已經(jīng)夠困難的了， 但更麻煩的是管理基礎設施，工作流，出版技術(shù)細節和認證工作流程。

讓我們承認吧， 內容的開(kāi)發(fā)仍然是一個(gè)巨大的，令人沮喪的流程。 客戶(hù)一下子朝你丟過(guò)來(lái)一份200頁(yè)的word文檔， 有時(shí)還附有一張裝滿(mǎn)了零散圖片的CD和僅僅達成部分一致的流程。你能有多少時(shí)間用來(lái)浪費在用郵件收發(fā)校對word文檔上呢？

基于管理和經(jīng)營(yíng)一個(gè)14人工作室的經(jīng)驗， 根據三個(gè)不同的內容開(kāi)發(fā)階段， 我想分享一些心得來(lái)幫你馴服這個(gè)令人頭疼的流程：

?　內容規劃： 問(wèn)對問(wèn)題， 得到第一手的需求， 創(chuàng )建信息圖 – 信息構架。

?　內容開(kāi)發(fā)： 從客戶(hù)那里得到內容， 緊盯需求變化和認證的流程。

?　內容維護： 讓創(chuàng )建的信息圖更生動(dòng)， 開(kāi)展評審來(lái)保證需求的實(shí)時(shí)性和內容的準確性。

以上的3個(gè)步驟幫助我們精簡(jiǎn)了計劃， 管理與發(fā)布內容的方式， 讓我們與客戶(hù)的關(guān)系更融洽。

讓我們詳細的來(lái)看一下這三個(gè)內容開(kāi)發(fā)的步驟。

｛一、內容規劃｝
內容的規劃是整個(gè)流程中最重要的一部分， 并且絕對值得投入盡可能多的時(shí)間和人力。

此時(shí)你投入的時(shí)間越多， 在后期需要花費的時(shí)間就會(huì )越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會(huì )減少困擾和混淆， 幫助你設定正確的期望值， 并有利于整個(gè)團隊更好的理解你的內容策略。

在做內容計劃時(shí)有幾點(diǎn)是需要注意的， 現在就讓我們來(lái)具體說(shuō)一下這些注意事項。

發(fā)現
發(fā)現是關(guān)于使用已知的客戶(hù)信息來(lái)找出他們需要什么樣的內容。

讓客戶(hù)參與‘發(fā)現’可以讓你得到他們到底需要什么內容的寶貴啟示 – 他們認為自己的內容應該如何被組織？為什么要以這樣的方式組織？

永遠不要忘記我們的客戶(hù)遠比我們要了解他們的客戶(hù)。

試著(zhù)嘗試下面的方法：

?      思維導圖： 用來(lái)腦暴你需要什么樣的內容以及為什么你需要這些內容。

?      卡片法： 一個(gè)很有趣的測試用戶(hù)和客戶(hù)的可用性方法。 定義內容應該如何被歸類(lèi)和組織。

?     白板草圖： 幫助你更細致的審視網(wǎng)站的結構。

這些內容組織工具和技術(shù)非常適用于找出你需要哪些內容和如何組織這些內容， 還能讓用戶(hù)看到他們網(wǎng)站內容的重要性。 讓客戶(hù)買(mǎi)賬的重要性不言而喻， 這可以鼓勵發(fā)現內容是如何與他們的商業(yè)價(jià)值互相聯(lián)系的。 這樣他們會(huì )更仔細的考慮提供給你的內容并且會(huì )更準時(shí)的提供這些信息。

需求
發(fā)現階段的一個(gè)重要結果就是你應該得到針對內容的清晰需求。 鑒于這些需求幾乎是所有設計需要服務(wù)的基礎， 所以越早將這些發(fā)現記錄下來(lái)越好。 讓團隊中所有人知曉這些能防止以后走彎路。

你可以考慮不同種類(lèi)的需求：

?     法律需求: 例如， 在英國， 商品與服務(wù)的交易描述必須清晰準確。

?     商業(yè)身份/品牌需求： 一些企業(yè)對于如何使用他們的商標是有特殊指南和規定的。

?     技術(shù)需求： 對網(wǎng)站來(lái)說(shuō)， 例如要求圖片最大為550像素。

當然， 保持每一條需求的精簡(jiǎn)還是很重要的， 即使你有一長(cháng)串不同的需求列表也不用擔心。

通過(guò)在早期就添加嚴謹的規則， 你會(huì )盡可能少的遭遇延遲問(wèn)題， 因為項目已經(jīng)在這個(gè)過(guò)程中向前移動(dòng)了。

內容地圖
現在你對于網(wǎng)站的商業(yè)目標有一個(gè)清晰的理解， 你知道為了達到目標將會(huì )需要那些內容并且你針對這些內容還有一套基本規則。

在這個(gè)階段，你腦中對于網(wǎng)站的基本結構和每個(gè)頁(yè)面上的內容應該有一個(gè)大致的輪廓了。

但是在你開(kāi)始制作網(wǎng)頁(yè)布局的交互稿前， 甚至在確定網(wǎng)站地圖之前，（網(wǎng)站地圖在最后通常會(huì )變?yōu)橐粋€(gè)單獨的網(wǎng)頁(yè)， 例如蘋(píng)果的網(wǎng)站地圖）我建議你花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)創(chuàng )建一個(gè)內容地圖。